Drama Puskesmas: Konspirasi Tensi Digital dan Jempol Admin yang Lamban (pernah dimuat di mojok.co)

Sakit itu tidak enak. Lebih tidak enak lagi kalau sakit saat dompet sedang tipis-tipisnya, apalagi di tanggal tua yang napasnya sudah Senin-Kamis. Maka, ketika badan mulai meriang dan kepala terasa seperti dipukuli warga sekampung, tujuanku cuma satu: Puskesmas.

Kenapa Puskesmas? Tentu saja karena aku punya kartu sakti berwarna hijau bernama BPJS Kesehatan. Gratis, Bos. Sebuah privilese yang harus kumanfaatkan demi kesehatan fiskal pribadi. Pagi itu, dengan sisa tenaga yang ada, aku menyeret kaki ke Puskesmas terdekat, mengambil nomor antrean, dan memulai observasi gabutku.

Misteri Tensi Digital yang Selalu Dicurigai

Sebelum bertemu dokter, ada ritual wajib di meja screening: timbang badan, ukur tinggi (yang sepertinya makin hari makin menyusut karena beban hidup), dan cek tekanan darah. Nah, di bagian cek tensi ini selalu ada hal menarik.

Puskesmas zaman now sudah modern, pakai tensimeter digital alias otomatis. Tinggal masukkan lengan, pencet tombol, dan ngwing-ngwing-ngwing, angka keluar. Tapi, entah kenapa, alat ini punya reputasi aneh di kalangan pasien.

"Alat ginian mah kadang nggak akurat, Mas. Kata teman ku yang istrinya perawat, mending yang dipompa manual. Kalau digital gini gerak dikit angkanya langsung ngawur," celetuk bapak-bapak di sebelah ku dengan nada penuh konspirasi.

Aku manggut-manggut saja. Memang sih, tensimeter ini sensitif banget. Kita batuk sedikit, hasilnya bisa setara orang yang baru dikejar debt collector. Namun, ya mau bagaimana lagi? Kalau petugas harus memompa manual buat ratusan pasien BPJS tiap hari, bisa-bisa tangan mereka berotot sebelah. Aku harus terima tensimeter ini demi kecepatan.

Ujian Kesabaran di Meja Admin

Setelah lolos dari "jepitan" tensimeter, aku dipanggil masuk ke ruang pemeriksaan awal. Di sinilah puncak komedi tragis hari itu terjadi, yaitu saat sesi tanya jawab yang sekaligus menjadi sesi input data.

Aku duduk berhadapan dengan petugas. Pertanyaannya standar: "Sakit apa, Mas?" dan "Sudah sejak kapan?". Aku menjawab dengan cepat dan lugas. Masalahnya, kecepatan bicara ku tidak sebanding dengan kecepatan jari si petugas dalam mengetik data di komputer.

Di depan mata kepalaku sendiri, aku menyaksikan atraksi mengetik "sebelas jari"—alias hanya dua jari telunjuk yang bertugas mematuk keyboard. Telunjuk kiri dan telunjuk kanan beradu di atas tombol dengan gerakan mematuk yang lambatnya minta ampun.

Tak... (jeda 2 detik)... Tak... (jeda lagi).

Parahnya, suara tombol backspace terdengar lebih sering daripada tombol huruf. Typo melulu! Mengetik kata "demam dan pusing kepala" saja butuh waktu yang cukup untuk aku merenungi dosa-dosa masa lalu. Rasanya gemas ingin kugeser badannya dan bilang, "Minggir, Bu/Pak, biar aku saja yang ngetik!"

Sistem Canggih, Operatornya... Yah Begitulah

Selesai dengan sesi wawancara yang diiringi musik staccato keyboard itu, petugas bilang, "Silakan langsung tunggu di depan apotek ya, Mas."

Aku tidak diberi kertas resep. Canggih, Bos. Datanya sudah terintegrasi. Begitu petugas menekan Enter (setelah bertarung melawan typo), data resep obatku konon kabarnya langsung meluncur secara gaib via jaringan lokal ke komputer bagian farmasi. Sistemnya sudah SIMPUS (paperless), modern, dan sat-set.

Aku pun berjalan gontai menuju ruang tunggu pengambilan obat. Di sini aku kembali menunggu.

Saat itulah aku sadar ironi yang sesungguhnya: Sistem pengiriman datanya ke farmasi memang secepat kilat. Tapi, alur yang seharusnya sat-set itu menjadi melambat di bagian hulu—di tangan petugas yang kesulitan mencari di mana letak huruf 'Q' atau 'Z'.

Darurat Kemampuan Mengetik 10 Jari

Ini membawaku pada sebuah perenungan serius. Di era digital ini, kenapa kemampuan mengetik 10 jari buta (touch typing) belum menjadi standar wajib kompetensi pegawai?

Jika satu pasien memakan waktu input data 3 menit hanya karena petugasnya gagap keyboard, dan ada 50 pasien sehari, itu sudah buang-buang waktu berjam-jam secara kumulatif. Kalau mereka bisa mengetik 10 jari, waktu input bisa dipangkas jadi 30 detik. Antrean lebih cepat, pasien tidak makin darah tinggi menunggu, dan obat bisa lebih cepat sampai ke tangan.

Ayolah, ini bukan soal skill premium. Ini skill dasar yang wajib dimiliki semua pekerja di depan komputer, baik di instansi pemerintah maupun kantoran.

Aku akhirnya dipanggil, menerima plastik obat, dan pulang membawa paracetamol. Di kepala ku, suara tek... tek... backspace... tek... dari meja admin masih terngiang-ngiang. Semoga cepat sembuh, bukan cuma buat badanku, tapi juga buat skill mengetik para pelayan publik.


❓ FAQ Ringkas

1. Apa kontradiksi utama di Puskesmas? Sistem canggih (paperless) vs. kecepatan mengetik petugas yang lamban.

2. Kenapa pasien mencurigai tensi digital? Dianggap terlalu sensitif dan tidak seakurat alat manual.

3. Apa yang dimaksud "sebelas jari" admin? Petugas mengetik hanya menggunakan dua jari telunjuk (hunting and pecking).

4. Apa solusi yang disarankan penulis? Kemampuan mengetik 10 jari harus jadi standar wajib pegawai Puskesmas.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Stop Bikin Konser di Kantor! Gak Semua Orang Suka Lagumu!!

Gambar
  Ada kalanya, ruang yang seharusnya damai—entah itu bilik kerja kita di kantor, atau bahkan teras rumah kita sendiri—berubah mendadak jadi panggung konser. Bukan, ini bukan konser yang Anda beli tiketnya. Ini adalah simfoni bising yang tak diundang. Rasanya seperti ada yang teriak, "Muter musik kenceng emang mau hajatan, ya?" Saya pernah berdiri di tengah riuh itu. Di kantor, seorang rekan (mungkin dengan niat berbagi kebahagiaan) memutar musik dengan volume yang sukses bikin telinga pengang. Kadang, yang diputar itu alunan musik dengan beat super kencang yang muncul tiba-tiba, bikin dag dig dug sampai rasanya jantung mau copot. Di lain hari, malah lagu-lagu melankolis dengan vokal menusuk yang volumenya diputar kencang-kencang, membuat suasana jadi sendu padahal deadline sudah di depan mata. Pekerjaan terhampar, tapi fokus saya buyar, terpecah oleh gelombang sonik yang sama sekali tidak saya minta. Masalah Universal: Dari Meja Kerja Sampai Tembok Rumah Dilema ini tidak...
Baca Selengkapnya >>>>>

Dilema Kucing Jalanan: Antara Rasa Iba, Emosi, dan Tanggung Jawab Kita

Gambar
Pernah nggak sih kamu lagi jalan, terus ngeliat kucing terlantar yang kurus banget, ngeong-ngeong kelaparan, atau badannya penuh luka? Rasanya nyesek banget, ya. Jujur, aku pribadi sering banget ngerasain hal ini. Rasanya pengen banget nolong, minimal ngasih makan biar perut mereka nggak perih. Tapi sayangnya, realita di lapangan nggak seindah itu. Di saat kita ngerasa iba, ternyata banyak juga orang di luar sana yang justru "alergi" sama keberadaan mereka. Kenapa Masih Banyak Orang yang Kejam? Sering banget kita lihat pemandangan yang bikin marah. Ada orang yang melempar kucing, memukul, bahkan tega menyiram air panas cuma karena si kucing lewat atau minta makan. Tetanggaku sendiri pernah memukul kucing pakai kayu besar. Untungnya si kucing sempat menghindar, kalau nggak, mungkin nyawanya sudah melayang. Padahal, kalau dipikir pakai logika sederhana: Kucing itu hewan, mereka nggak punya akal seperti manusia. Saat mereka "mencuri" makanan, itu bukan karena mereka ja...
Baca Selengkapnya >>>>>

Selamatkan Keponakan Saya dari Guru yang Terobsesi Jadi Raja Api Ozai

Gambar
Beberapa hari yang lalu, keponakan saya resmi melakukan aksi "mogok nasional" skala rumah tangga. Dia memilih mendekam di kamar, menggulung diri dalam selimut tebal, dan dengan tegas ogah berangkat ke sekolah. Wajahnya ditekuk, mirip orang yang baru saja kehilangan harapan hidup. ​Awalnya saya pikir dia belum mengerjakan PR Matematika yang setebal kamus itu, atau mungkin habis diputusin pacarnya. Namun, ternyata alasannya jauh lebih masuk akal sekaligus tragis: dia merasa gurunya sedang melakukan eksperimen aneh yang di luar nalar manusia normal. ​Begini ceritanya. Keponakan saya ini tipe anak yang otaknya sudah disetel untuk menghitung angka, logika, dan segala sesuatu yang pasti-pasti saja. Dia adalah penyembah Matematika garis keras. Tapi entah kenapa, tiba-tiba gurunya di sekolah merasa dapat hidayah dan memaksa keponakan saya ikut lomba menulis cerpen tingkat kabupaten. ​Di sisi lain, temannya yang jago banget bikin tulisan puitis—yang kalau nulis status galau di Instagr...
Baca Selengkapnya >>>>>